Jofielle

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumită atunci când cumpărați încălțămintea noastră Jofielle. Dacă nu sunteți încântată de produsele cumpărate, le puteți returna și noi vă vom înapoia contravaloarea produselor comandate.

Legea nr. 449/2003, actualizată în 2008, prevede că orice produs cumpărat trebuie adus la conformitate, adică în starea ideală, fie prin reparare, fie prin înlocuirea completă fără plată. Tototdată, se precizează că dacă au trecut 15 zile de când cumpărătorul a semnalat vânzătorului că produsul său e stricat, iar vânzătorul a refuzat sau a tergiversat înlocuirea sau repararea produsului, legea îi permite cumpărătorului să ceară o parte sau totalitatea banilor dați pe produsul cumpărat și anularea contractului încheiat cu vânzătorul. 

Clienții noștri pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, fără semne de uzură sau murdărie, în termen de 15 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, anunțând acest retur în prealabil, DOAR ÎN SCRIS, pe adresa de email contact@jofielle.com, menționând numărul comenzii, numele întreg și adresa dvs. precum și codul produselor pe care doriți să le returnați.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, utilizând o firmă de curierat, nu se acceptă retururile trimise prin Poșta Română, la adresa care vă va fi comunicată după trimiterea cererii de retur. După recepționarea coletului supus returului și constatarea îndeplinirii condițiilor de returnare (absența petelor, mirosurilor, semne de uzură, etc.), vom înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data primirii returului.